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Deutschland 24/7! Stressfreie Kaltakquise mit einem professionellem Call-Center

Geschrieben am Dienstag, dem 20. August 2019 von Deutschland-247.de

Deutschland Infos
PR-Gateway: Zugegeben: Für Ihre Vertriebsabteilung ist die Kaltakquise eines der unangenehmsten Themen überhaupt. Schnell kommen Gedanken an wenig erfolgreiche Telefonkampagnen der Vergangenheit, die viel Zeit und Mühen kosteten und kaum zur Neukundengewinnung beitrugen. Was übersehen wird: Der ausbleibende Erfolg in der telefonischen Kaltakquise liegt im Regelfall an der falschen Strategie.

Ein zeitgemäßes Telefonmarketing ist nicht so schwierig, wie es die Vertriebsabteilungen vieler Firmen aller Branchen und Größenordnungen einschätzen. Durch Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Call-Center als professionellem Dienstleister wird die Kaltakquise zu einer effektiven und nachhaltig konzipierten Marketingmaßnahme, die sich auf Ihren Firmencharakter abstimmen lässt. Gerne entwickeln wir für Sie die passende Strategie, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.

Kaltakquise per Telefon - weshalb ist sie so gefürchtet?

Auf den ersten Blick ist die Kundengewinnung per Telefon verlockend. Mit einer durchdacht ausgearbeiteten Marketingkampagne gehen Sie auf eine Vielzahl potenzieller Interessenten zu und überzeugen diese von einem Produktkauf oder der Buchung Ihrer Dienstleistung. In der Praxis ist die Vorgehensweise jedoch mit deutlich mehr Hürden und Herausforderungen verbunden.

So ist die Kontaktaufnahme im B2C-Geschäft seit wenigen Jahren durch den Gesetzgeber stark eingeschränkt worden. Für die Kontaktierung einer Privatperson zu Werbezwecken muss eine explizite Einverständniserklärung vorliegen, ansonsten verstoßen Sie gegen geltenden Verbraucherschutz in Deutschland. Die Einschränkung gilt neben der Kaltakquise von Neukunden genauso für Werbeanrufe bei Stammkunden.

Der B2B-Bereich ist von der Regelung ausgenommen, eine Kontaktaufnahme zu geschäftlichen Kontakten als Kaltakquise ist weitestgehend legal. Sofern Ihre Tätigkeit eindeutig einen gewerblichen Charakter aufweist, ist die werbende Kontaktaufnahme zu anderen Betrieben unabhängig von der Branche zur Anbahnung geschäftlicher Beziehungen erlaubt. Dies bedeutet längst nicht, dass die Konversion eines Kontaktes zum Kunden einfacher wäre als bei einer Privatperson. Im Gegenteil: Firmen kalkulieren Ihre Entscheidungen gewissenhafter durch und lassen sich weniger schnell als private Käufer überzeugen.

Besonderheiten der Kaltakquise von Geschäftskunden

Wenn Sie mit Ihrer Vertriebsabteilung oder einem Call-Center Kaltakquise betrieben, sprechen Sie bislang unbekannte Firmen ohne etablierte Geschäftsbeziehungen an. Ihr Gegenüber wird deshalb häufig kein Wissen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen haben. Dies ist beim Erstkontakt dringend zu berücksichtigen, um das Gegenüber nicht zu überfordern oder mit Informationen zu überschütten.

Für Bestandskunden, die mit Unternehmen und Produkten vertraut sind, ist eine andere Herangehensweise sinnvoller. Bei diesen können Sie von einem grundsätzlichen Interesse an Ihren Produkten oder Services ausgehen, was das Marketing per Telefon erheblich vereinfacht. Für Ihre Kaltakquise am Telefon gilt hingegen, in wenigen Minuten echtes Interesse bei einem potenziellen Kunden zu wecken. Das Vertrauen auf ein erfahrenes Call-Center für Ihr Telefonmarketing macht sich dabei bezahlt. Sie profitieren von einem direkten Medium und einer erfahrenen Herangehensweise an das fernmündliche Verkaufsgespräch.

Das persönliche Telefonat hilft, Fragen und Einwände sofort abzuklären und Sorgen kritischer Interessenten zu zerstreuen. Wichtig ist, dass ein beauftragtes Call-Center mit einer klaren Strategie ins Gespräch geht und fachlich wie menschlich optimal vorbereitet ist. Der Einsatz echter Fachkräfte macht sich bei der Kaltakquise per Telefon bezahlt, um kompetent mit dem Gegenüber umzugehen und diesen vertrauensvoll in einen Kunden zu konvertieren.

Der wichtigste Schritt: Frühzeitig Ansprechpartner und Zielgruppe abklären

So gut Sie Ihre Kampagne für das Telefonmarketing auch ausgearbeitet haben - bei der Kaltakquise lässt sich die Ablehnung durch angerufene B2B-Kontakte nicht verhindern. Im Vordergrund steht, wie sich das Verhältnis zwischen Ablehnung und Kundenkonversion möglichst stark zu Ihren Gunsten gestalten lässt. Den wichtigsten Schritt hierzu leisten Sie, noch bevor Ihr Vertrieb oder ein beauftragtes Call-Center zum Telefonhörer greift.

Klären Sie im Vorfeld ab, welche Zielgruppe potenzieller Geschäftskontakte wirklich Interesse an Ihrem Produkt oder Service haben dürfte. Anstatt wild zum Telefon zu greifen und unüberlegt Kontakt für Kontakt abzuklappern, sollte eine klare Abgrenzung geeigneter Kandidaten stattfinden. Haben Sie einen entsprechenden Rahmen gezogen, ist im Folgeschritt der korrekte Ansprechpartner des jeweiligen Unternehmens zu ermitteln. Dies zeigt nach außen, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und direkt mit dem richtigen Entscheider ins Gespräch kommen können.

Gute Vorbereitung des Gesprächs als weitere Qualität der Kaltakquise

Jeder Mensch und jedes Unternehmen ist anders, so dass ein Call-Center nicht alle Telefonsituationen im Vorfeld simulieren kann. Die Zusammenarbeit mit einem professionellen Dienstleister schafft jedoch die Basis, eine Fülle von Gesprächssituationen optimal zu meistern. Dies lässt sich durch die fachliche Qualifikation der einzelnen Mitarbeiter am Telefon erreichen, genauso wie einen sachlichen und freundlichen Präsentationsstil.

Ähnlich wie Ihr Unternehmen hat keiner Ihrer Kontakte Geld zu verschenken. Kritische Nachfragen oder die Kommunikation über erkannte Probleme sind deshalb nicht mit einem gescheiterten Telefongespräch gleichzusetzen. Im Gegenteil: Der angerufene B2B-Entscheider zeigt, dass er sich mit Ihrem Produkt oder Service auseinandersetzt und passende Fragen stellt. Sehen Sie dies als Erfolg und helfen Sie mit einer guten Vorqualifikation der telefonischen Mitarbeiter dabei, die Erfolgschancen nach kritischen Nachfragen zu steigern.

Erfolge in der Kaltakquise richtig einschätzen

Nur die wenigsten B2B-Kontakte werden nach einem kurzen Telefongespräch bereit sein, größere Investitionen zu tätigen. Mit dieser Zielsetzung sollten Sie nicht in die nächste Marketingkampagne starten. Sehen Sie es hingegen als Erfolg, wenn das Gegenüber an Informationsmaterial interessiert ist. Dieses stellt später einen wertvollen Aufhänger dar, damit ein Call-Center sich noch einmal beim Empfänger des Materials meldet und nachfragt. Selbst wenn weitere Bedenkzeit eingefordert wird, ist dies keine Niederlage für Ihr Vertriebskonzept. Je nach Größe und Struktur eines Unternehmens benötigen Entscheidungen schlichtweg Zeit.

Wenn die Kaltakquise über ein Call-Center mit seinem professionellen Service funktioniert hat, lässt sich die Taktik für Bestandskunden übernehmen. Der direkte und freundliche Kontakte ist hier erheblich vereinfacht, schließlich sind die Leistungen des eigenen Unternehmens bereits bekannt. Eine derartige Betreuung zeigt dem Gegenüber übrigens Kundennähe und hält Ihre Firma positiv in Erinnerung. Nicht jedes Gespräch hat deshalb einen Kaufabschluss zum Ziel, vielmehr ist die Kundenbindung der zu erzielende Erfolg.

Mit der KCC GmbH zum zeitgemäßen Telefonmarketing

Wenn Ihr Unternehmen die Kaltakquise zeitgemäß und mit einem intelligenten Konzept angehen möchte, steht Ihnen die KCC GmbH als professioneller Partner zur Seite. Gerne statten wir unsere Call-Center nach den Bedürfnissen Ihres Vertriebs aus und sorgen mit geschulten Mitarbeitern für ein fachlich erstklassiges Telefonmarketing. Die Neukundenakquise fällt dabei genauso in unseren Kompetenzbereich wie die Betreuung Ihrer Stammkunden. Nutzen Sie ein Call-Center von KCC und leisten Sie eine wertvolle Entlastung Ihrer Vertriebsabteilung, die die mühsame Kaltakquise mit Sicherheit nicht vermissen wird!
KCC GmbH steht für über 19 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonmarketing und CallCenter im BtoB.
Unsere Leistungen sind auf Ihre Ziele und Bedürfnisse ausgerichtet. Wir unterstützen Sie auf allen Wegen Ihrer Telemarketing Kampagne, ob kleinere oder komplexe größere Projekte.
Eine umfassende Vertriebserfahrung aus verschiedenen Branchen ermöglicht unseren Kunden beste Ergebnisse. Wir arbeiten ausschließlich aus unserem Firmensitz in Köln und setzen keine Home Office-Lösungen ein.
Ihr professioneller Partner, wenn es um die Pflege und den Ausbau Ihrer Kundenkontakte geht.
KCC GmbH
Ralph Kreuzer
Hansestraße 83
51149 Köln
ralph.kreuzer@kcc-koeln.com
022039839000
http://www.call-center-kcc.de

(Weitere interessante Köln News & Köln Infos gibt es hier.)

Zitiert aus der Veröffentlichung des Autors >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de. Haftungsausschluss: Freie-PresseMitteilungen.de / dieses News-Portal distanzieren sich von dem Inhalt der News / Pressemitteilung und machen sich den Inhalt nicht zu eigen!


Zugegeben: Für Ihre Vertriebsabteilung ist die Kaltakquise eines der unangenehmsten Themen überhaupt. Schnell kommen Gedanken an wenig erfolgreiche Telefonkampagnen der Vergangenheit, die viel Zeit und Mühen kosteten und kaum zur Neukundengewinnung beitrugen. Was übersehen wird: Der ausbleibende Erfolg in der telefonischen Kaltakquise liegt im Regelfall an der falschen Strategie.

Ein zeitgemäßes Telefonmarketing ist nicht so schwierig, wie es die Vertriebsabteilungen vieler Firmen aller Branchen und Größenordnungen einschätzen. Durch Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Call-Center als professionellem Dienstleister wird die Kaltakquise zu einer effektiven und nachhaltig konzipierten Marketingmaßnahme, die sich auf Ihren Firmencharakter abstimmen lässt. Gerne entwickeln wir für Sie die passende Strategie, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.

Kaltakquise per Telefon - weshalb ist sie so gefürchtet?

Auf den ersten Blick ist die Kundengewinnung per Telefon verlockend. Mit einer durchdacht ausgearbeiteten Marketingkampagne gehen Sie auf eine Vielzahl potenzieller Interessenten zu und überzeugen diese von einem Produktkauf oder der Buchung Ihrer Dienstleistung. In der Praxis ist die Vorgehensweise jedoch mit deutlich mehr Hürden und Herausforderungen verbunden.

So ist die Kontaktaufnahme im B2C-Geschäft seit wenigen Jahren durch den Gesetzgeber stark eingeschränkt worden. Für die Kontaktierung einer Privatperson zu Werbezwecken muss eine explizite Einverständniserklärung vorliegen, ansonsten verstoßen Sie gegen geltenden Verbraucherschutz in Deutschland. Die Einschränkung gilt neben der Kaltakquise von Neukunden genauso für Werbeanrufe bei Stammkunden.

Der B2B-Bereich ist von der Regelung ausgenommen, eine Kontaktaufnahme zu geschäftlichen Kontakten als Kaltakquise ist weitestgehend legal. Sofern Ihre Tätigkeit eindeutig einen gewerblichen Charakter aufweist, ist die werbende Kontaktaufnahme zu anderen Betrieben unabhängig von der Branche zur Anbahnung geschäftlicher Beziehungen erlaubt. Dies bedeutet längst nicht, dass die Konversion eines Kontaktes zum Kunden einfacher wäre als bei einer Privatperson. Im Gegenteil: Firmen kalkulieren Ihre Entscheidungen gewissenhafter durch und lassen sich weniger schnell als private Käufer überzeugen.

Besonderheiten der Kaltakquise von Geschäftskunden

Wenn Sie mit Ihrer Vertriebsabteilung oder einem Call-Center Kaltakquise betrieben, sprechen Sie bislang unbekannte Firmen ohne etablierte Geschäftsbeziehungen an. Ihr Gegenüber wird deshalb häufig kein Wissen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen haben. Dies ist beim Erstkontakt dringend zu berücksichtigen, um das Gegenüber nicht zu überfordern oder mit Informationen zu überschütten.

Für Bestandskunden, die mit Unternehmen und Produkten vertraut sind, ist eine andere Herangehensweise sinnvoller. Bei diesen können Sie von einem grundsätzlichen Interesse an Ihren Produkten oder Services ausgehen, was das Marketing per Telefon erheblich vereinfacht. Für Ihre Kaltakquise am Telefon gilt hingegen, in wenigen Minuten echtes Interesse bei einem potenziellen Kunden zu wecken. Das Vertrauen auf ein erfahrenes Call-Center für Ihr Telefonmarketing macht sich dabei bezahlt. Sie profitieren von einem direkten Medium und einer erfahrenen Herangehensweise an das fernmündliche Verkaufsgespräch.

Das persönliche Telefonat hilft, Fragen und Einwände sofort abzuklären und Sorgen kritischer Interessenten zu zerstreuen. Wichtig ist, dass ein beauftragtes Call-Center mit einer klaren Strategie ins Gespräch geht und fachlich wie menschlich optimal vorbereitet ist. Der Einsatz echter Fachkräfte macht sich bei der Kaltakquise per Telefon bezahlt, um kompetent mit dem Gegenüber umzugehen und diesen vertrauensvoll in einen Kunden zu konvertieren.

Der wichtigste Schritt: Frühzeitig Ansprechpartner und Zielgruppe abklären

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Klären Sie im Vorfeld ab, welche Zielgruppe potenzieller Geschäftskontakte wirklich Interesse an Ihrem Produkt oder Service haben dürfte. Anstatt wild zum Telefon zu greifen und unüberlegt Kontakt für Kontakt abzuklappern, sollte eine klare Abgrenzung geeigneter Kandidaten stattfinden. Haben Sie einen entsprechenden Rahmen gezogen, ist im Folgeschritt der korrekte Ansprechpartner des jeweiligen Unternehmens zu ermitteln. Dies zeigt nach außen, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben und direkt mit dem richtigen Entscheider ins Gespräch kommen können.

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Jeder Mensch und jedes Unternehmen ist anders, so dass ein Call-Center nicht alle Telefonsituationen im Vorfeld simulieren kann. Die Zusammenarbeit mit einem professionellen Dienstleister schafft jedoch die Basis, eine Fülle von Gesprächssituationen optimal zu meistern. Dies lässt sich durch die fachliche Qualifikation der einzelnen Mitarbeiter am Telefon erreichen, genauso wie einen sachlichen und freundlichen Präsentationsstil.

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Erfolge in der Kaltakquise richtig einschätzen

Nur die wenigsten B2B-Kontakte werden nach einem kurzen Telefongespräch bereit sein, größere Investitionen zu tätigen. Mit dieser Zielsetzung sollten Sie nicht in die nächste Marketingkampagne starten. Sehen Sie es hingegen als Erfolg, wenn das Gegenüber an Informationsmaterial interessiert ist. Dieses stellt später einen wertvollen Aufhänger dar, damit ein Call-Center sich noch einmal beim Empfänger des Materials meldet und nachfragt. Selbst wenn weitere Bedenkzeit eingefordert wird, ist dies keine Niederlage für Ihr Vertriebskonzept. Je nach Größe und Struktur eines Unternehmens benötigen Entscheidungen schlichtweg Zeit.

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Wenn Ihr Unternehmen die Kaltakquise zeitgemäß und mit einem intelligenten Konzept angehen möchte, steht Ihnen die KCC GmbH als professioneller Partner zur Seite. Gerne statten wir unsere Call-Center nach den Bedürfnissen Ihres Vertriebs aus und sorgen mit geschulten Mitarbeitern für ein fachlich erstklassiges Telefonmarketing. Die Neukundenakquise fällt dabei genauso in unseren Kompetenzbereich wie die Betreuung Ihrer Stammkunden. Nutzen Sie ein Call-Center von KCC und leisten Sie eine wertvolle Entlastung Ihrer Vertriebsabteilung, die die mühsame Kaltakquise mit Sicherheit nicht vermissen wird!
KCC GmbH steht für über 19 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonmarketing und CallCenter im BtoB.
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Eine umfassende Vertriebserfahrung aus verschiedenen Branchen ermöglicht unseren Kunden beste Ergebnisse. Wir arbeiten ausschließlich aus unserem Firmensitz in Köln und setzen keine Home Office-Lösungen ein.
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4 Vorteile von Nachhilfe in den Ferien

Gelsenkirchen, März 2024. Die Schülerhilfe unterstützt in den Osterferien Schülerinnen und Schüler dabei, erste Wissenslücken zu schließen.
Im Ferienkurs bereiten die qualifizierten Nachhilfelehrerinnen und Nachhilfelehrer Kinder optimal auf den Schulstart nach den Ferien vor. Während der Nachhilfestunden können die Schülerinnen und Schüler Fragen stellen, Inhalte wiederholen oder einfach im Lerntraining bleiben. 8 Unterrichtsstunden ...

 Die kundenorientiertesten Unternehmen Deutschlands 2024 - TOP SERVICE Auszeichnung (PR-Gateway, 14.03.2024)


Köln, 13.03.2024.



Im Anschluss an die alljährliche Periode der Analyse und Bewertung, freuen wir uns, die Auszeichnungsträger des "TOP SERVICE Deutschland 2024" bekannt zu geben. Auch in diesem Jahr fand die Vergabe der Preise wieder im feierlichen Rahmen im Kameha Grand Hotel Bonn statt, in welchem gestern Abend den Siegern die TOP SERVICE Deutschland Auszeichnungen überreicht wurden. Veranstaltet wurde die Zeremonie von der CR Management Consulting GmbH in Kooper ...

 Neues vierköpfiges Dreamteam mischt Handwerk Restaurant in Wien auf (PR-Gateway, 14.03.2024)
Zwei Küchenchefs und zwei Souschefs stehen für zeitgenössische Bio-Küche

Wien, 14. März 2024 - Vier junge Köche rocken ein traditionsreiches Lokal im 7. Wiener Gemeindebezirk: Ab sofort wird im Handwerk Restaurant mit Spaß, Teamgeist und Leidenschaft achthändig gekocht. Neue Küchenchefs sind der gebürtige Berliner Deniz Neverov und der vorherige Handwerk-Souschef Dominik Czvitkovits. Bram Rondhuis, der zusammen mit Neverov ins Handwerk gewechselt ist, teilt sich den Titel des Souschef ...

 Ein kraftvolles Lied thematisiert den Kampf mit dem Ego (PR-Gateway, 13.03.2024)
ANTONJA enthüllt ihre neueste Rock-Single "SHADOW FIGHT"

Frankfurt, Deutschland - Die renommierte Rockmusikerin ANTONJA, bekannt für ihre eingängigen, leidenschaftlichen Melodien und tiefgründigen Texte, freut sich, ihre neueste Single "SHADOW FIGHT" ankündigen zu dürfen. Diese neue Veröffentlichung knüpft an den Erfolg ihrer bisherigen musikalischen Karriere an und erforscht den inneren Kampf gegen das Ego, um Freiheit und Weisheit zu erlangen.




 
Mit neuem Mut gegen German Angst (PR-Gateway, 13.03.2024)
Ein Plädoyer für engagiertes Leadership

Jochen Blöcher veröffentlicht sein neues Buch "Mit neuem Mut gegen German Angst", das klare Strategien zur Überwindung von Ängsten präsentiert und Unternehmen dazu ermutigt, durch mutiges Leadership und Innovationen erfolgreich in die Zukunft zu gehen.



Die moderne Wirtschaft steht vor beispiellosen Herausforderungen: Globalisierung, Disruption und Digitalisierung prägen das Geschäftsumfeld und verlangen nach tiefgreifenden Tra ...

 \'\'Wir sind fertig, wenn wir uns überflüssig gemacht haben\'\' (PR-Gateway, 13.03.2024)


Das A-Z-Beratungsunternehmen AGILEUS Consulting unterstützt die innovative, physische Produktentwicklung technologiegetriebener Unternehmen insbesondere in regulierten Märkten. Im Zentrum steht dabei der agile Organisationsumbau über alle Hierarchiestufen hinweg.



Bad Klosterlausnitz / München, Februar 2024. Deutschland ist in puncto Digitalisierung Spätzünder und auch die Innovationsfähigkeit der Bundesrepublik stockt. So sagt es der Innovationsindikator 2023 des ...

 Spionage ist vermeidbar - Silicon Valley Europe zum Taurus Abhörskandal (PR-Gateway, 13.03.2024)
Sichere Kommunikation und sichere Daten? Gibt es schon länger - funktioniert aber nur, wenn man es nutzt!

Das IT-Cluster Silicon Valley Europe, ist an den Start gegangen, um deutlich zu machen, dass Europa exzellente Lösungen für die digitale Transformation und die großen Herausforderungen von Wirtschaft und Gesellschaft anbieten kann. "Mit den beiden Mitgliedern Connect4Video GmbH (Deutschland) und fragmentiX Storage Solu ...

 \'\'Die Story ist dein Mikrofon\'\' - 10 beispielhafte Motivationsimpulse für überzeugendes Storytelling (PR-Gateway, 13.03.2024)


Der neue Ratgeber der Berliner Autorin Timea Hiller "Die Story ist dein Mikrofon - 10 Storys von euch" vertieft Storytelling für eine überzeugende Kommunikation zur stärkeren emotionalen Zielgruppen-Bindung. Das aktuell erschienene Storytelling-Fachbuch ist jetzt als Printversion und E-Book im Buchhandel und auf allen gängigen Buch-Portalen erhältlich.



"Die Story ist dein Mikrofon - 10 Storys von euch" bietet für Unternehmer"innen inspirierende Impulse zur besseren ...

 GDL verteidigt sich erneut erfolgreich gegen Deutsche Bahn mit MOOG (PR-Gateway, 12.03.2024)
Das Landesarbeitsgericht Hessen bestätigt Streikrecht der Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer

Frankfurt/Darmstadt, 12. März 2024 - Die Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer (GDL) verteidigt sich erneut erfolgreich mit Unterstützung der Darmstädter Wirtschaftskanzlei MOOG Partnerschaftsgesellschaft in zwei Instanzen vor dem Arbeitsgericht Frankfurt am Main und vor dem Landesarbeitsgericht Hessen (LAG Hessen) gegen einen Eilantrag des Deutsche-Bahn-Arbeitgeberverbands AGV MOVE. Die ...

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